Бесплатный ключ не работает
В девяти случаях из десяти дело не в приложении и не в телефоне, а в самом ключе. Проверить это можно за пару минут.
Доступ для Happ — 148 ₽ в месяц при оплате за год, 3 устройства на одной ссылке. Первые 3 дня бесплатно, карта не нужна.
Оформить доступНайдите свой признак
- Список серверов пустойКлюч закрыт или строка скопирована не целиком
- Серверы есть, подключение не идётСервер лёг под нагрузкой — типично для раздач
- Подключился, но сайты не грузятсяСоединение есть, канал забит
- Всё работает, но очень медленноСлишком много людей на одном ключе
- Работало вчера, сегодня нетОбычный конец публичного ключа
- Просят подтвердить картуЭто не ключ, закройте страницу
Пустой список серверов
- Строка скопирована не полностью. Скопируйте ключ заново — нажатием на сообщение целиком, а не выделением пальцем: теряется последний символ.
- Ключ закрыли. У раздач это обычное дело: сервер выключают, когда нагрузка становится неподъёмной.
- Нет интернета в момент обновления. Подписка тянется по сети — включите её и обновите список.
Если ключ из чата и ему больше двух дней, вариант почти всегда второй. Почему так происходит — разобрано отдельно.
Как отличить мёртвый ключ от проблемы сети
-
Проверьте интернет без подключения
Отключите соединение и откройте любую страницу. Не грузится — дело в сети, ключ ни при чём.
-
Смените сервер в списке
Один недоступный сервер не означает, что ключ мёртв. Возьмите другой, желательно ближайший.
-
Попробуйте другую сеть
Мобильный интернет вместо Wi-Fi. Так видно, мешает ли конкретная сеть — рабочая, школьная, гостиничная.
-
Вставьте заведомо живой ключ
Самый быстрый способ: взять пробный доступ на 3 дня без карты и подключиться с ним. Заработало — проблема была в старом ключе.
Сначала проверьте, потом платите
Спорить о том, стоит ли платить, проще после проверки. Пробный доступ выдаётся сразу и без карты: та же ссылка-подписка, те же серверы и те же 3 устройства, что и в платном. За 3 дня видно и скорость, и стабильность на вашем провайдере — деньги вы отдадите, только если всё это устроит.
- карта не нужна
- ссылка приходит сразу
- 3 устройства сразу
Скорость упала до непригодной
Для публичных ключей это норма, а не поломка: канал сервера делится между всеми, кто нашёл ту же строку. Вечером, когда все дома, скорость падает сильнее всего.
| Когда медленно | Что это значит |
|---|---|
| Только вечером | Классическая перегрузка публичного сервера |
| Всегда и одинаково | Сервер далеко или канал у него слабый |
| Только на одном устройстве | Дело в устройстве или его сети, а не в ключе |
| И без подключения тоже | Медленный интернет у провайдера |
Когда дело не в ключе
- Приложение не запускается. Переустановите его из официального источника.
- Не работает в офисе или в школе. Такие сети часто ограничены администратором.
- После обновления системы. Помогает переустановка приложения и повторная вставка той же строки.
- Соединение поднимается и сразу рвётся. Проверьте, не работает ли второе похожее приложение одновременно.
Может, меня заблокировали?
Почти наверняка нет. Публичные ключи закрывают целиком, а не по одному человеку.
Помогает ли переустановка приложения?
Иногда — если сломалось само приложение. Но при пустом списке серверов проблема в ключе, и переустановка её не решит.
Что быстрее: искать новый ключ или взять пробный?
Пробный доступ выдаётся за минуту и живёт 3 дня. Поиск рабочего ключа в раздачах занимает в среднем дольше — и результат непредсказуем.
Ключ доступа для Happ — 148 ₽ в месяц при оплате за год (1800 ₽ разом) или 200 ₽ за месяц без обязательств. Одна строка подписки на 3 устройства, безлимитный трафик, список серверов обновляется сам, поддержка отвечает за ~10 минут. Сначала 3 дня бесплатно — карта для этого не нужна.
Взять пробный доступ